ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Настоящее Соглашение на обработку персональных данных и политика конфиденциальности (далее – Соглашение) относится к сайту сети стоматологических Клиник, представленных под товарным знаком «Smile-at-Once», расположенному по адресу www.smile-at-once.ru, и ко всем сайтам, связанным с сайтом smile-at-once.ru.
- Сайт сети Клиник (далее – сайт) является собственностью ООО «МедВебСервис» и предоставляется по договору об оказании услуг в сети интернет для использования ООО «ЦСНУ» и ООО «Стоматология Новая Улыбка» с целью информирования заинтересованных лиц о деятельности, услугах и осуществлении обратной связи, записи и прочей коммуникации посредством сети Интернет;
- Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией Сайта и Пользователем данного Сайта.
- Администрация сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента опубликования. Соглашение располагается по адресу в сети Интернет — https://smile-at-once.ru/soglashenie-na-obrabotku-personalnyh-dannyh.html
- Продолжение использования Сайта Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение.
- Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.
- ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ
- Сеть стоматологических Клиник (Клиники, Клиника) – медицинские организации, осуществляющие оказание услуг с использованием товарного знака Smile-At-Once. Перечень медицинских организаций приведен далее.
- Администрация сайта – уполномоченные сотрудники на управления Сайтом, действующие от имени Клиники.
- Пользователь сайта Клиники (далее — Пользователь) — лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.
- Сайт представляет собой составной (сложный) объект интеллектуальной собственности в составе программ для ЭВМ и других программных средств, баз данных, графического контента и других произведений, объединенных для обеспечения нормального функционирования Сайта и использования его возможностей.
- Содержание сайта (далее – Содержание) — охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, текстовые, видео, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте.
- Персональные данные Пользователей включают в себя:
- предоставляемые Пользователями: имя, фамилия, пол, номер мобильного и/или стационарного телефона и/или адрес электронной почты;
- дополнительно предоставляемые Пользователями по запросу Администрации Сайта в целях исполнения Администрацией Сайта обязательств перед Пользователями, вытекающих из Пользовательского соглашения. Администрация Сайта вправе, в частности, запросить у Пользователя копию документа, удостоверяющего личность, либо иного документа, содержащего имя, фамилию, фотографию Пользователя, а также иную дополнительную информацию, которая, по усмотрению Администрации Сайта, будет являться необходимой и достаточной для идентификации такого Пользователя и позволит исключить злоупотребления и нарушения прав третьих лиц.
- дополнительные данные, получаемые при доступе к Сайту, включающие в себя данные о технических средствах (устройствах), технологическом взаимодействии с Сайтом (в т.ч. IP-адрес хоста, вид операционной системы пользователя, тип браузера, географическое положение, поставщик услуг Интернета, данные из адресной книги), и последующих действиях Пользователя на Сайте.
- информация, автоматически получаемая при доступе к Сайту с использованием закладок (cookies);
- информация, создаваемая пользователями на Сайте: фотографии, аудиозаписи, видеозаписи, комментарии, сообщения, вопросы;
- информация, полученная в результате действий Пользователя на Сайте.
- Цели сбора и обработки персональной информации пользователей
- Клиника собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления Сервисов и оказания услуг (исполнения соглашений и договоров с пользователем).
- Персональную информацию пользователя Клиника может использовать в следующих целях:
- Идентификация стороны в рамках соглашений и договоров с ООО «ЦСНУ» и ООО «Стоматология Новая Улыбка»;
- Предоставление пользователю персонализированных Сервисов;
- Связь с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок от пользователя;
- Улучшение качества Сервисов, удобства их использования, разработка новых Сервисов и услуг;
- Таргетирование рекламных материалов;
- Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
- ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
- Текст настоящего Соглашения является публичной офертой (предложением) в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса РФ Администрации, адресованной неопределенному кругу лиц и содержащей предложение Администрации о заключении с каждым Пользователем соглашения, регулирующего следующие аспекты взаимоотношений Администрации и Пользователя при использовании Сайта на условиях, указанных в данном документе.
- Акцептом настоящей оферты согласно пункту 3 статьи 438 и пункту 3 статьи 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации являются любые действия Пользователя по использованию Сайта, в том числе первое открытие любой страницы Сайта в браузере на любом устройстве Пользователя.
- Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.
- Использование Сайта, в том числе его просмотр, поиск информации, использование сервисов (далее – использование Сайта) возможно только при условии полного и безоговорочного принятия условий настоящей оферты (акцепта) в форме, установленной настоящим Соглашением.
- При несогласии с условиями настоящего Соглашения Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта.
- Использование Сайта Пользователями осуществляется в личных целях, не связанных с извлечением прибыли, для осуществления поиска специалистов и организации записи на прием к конкретному специалисту, а также возможности получения иной информации, касающейся поиска специалиста для оказания интересующих его услуг;
- Пользователь дает свое согласие на обработку персональных данных при нажатии на кнопку инициирующую отправку данных («Отправить», «Заказать» «ОК», «Получить» и «Связаться») при использовании форм:
- онлайн-записи,
- заказать звонок,
- заявка на получение скидки или участия в акции,
- при обращении в сall-центр путем продолжения разговора с оператором после дозвона и прослушивания приветственного сообщения,
- задать вопрос,
- оставить отзыв,
- написать или связаться с нами,
- отправить снимок,
- получить предварительный расчет плана лечения,
- узнать стоимость услуг,
- подписаться на рассылку.
- Поскольку идентификация пользователей интернет-сайтов затруднена по техническим причинам, Администрация не отвечает за то, что пользователи являются действительно теми людьми, за кого себя выдают, и не несет ответственности за возможный ущерб, причиненный другим лицам по этой причине.
- Использование услуг или сервисов, предлагаемых на Сайте, может потребовать создания учётной записи Пользователя.
- Пользователь несет персональную ответственность за сохранение конфиденциальности информации учётной записи, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени Пользователя учётной записи.
- Пользователь должен незамедлительно уведомить Администрацию сайта о несанкционированном использовании его учётной записи или пароля или любом другом нарушении системы безопасности.
- Администрация сайта обладает правом в одностороннем порядке аннулировать учетную запись Пользователя, если она не использовалась более 12 календарных месяцев подряд без уведомления Пользователя.
- Настоящее Соглашение распространяет свое действия на все дополнительные положения и условия оказания услуг, предоставляемых на Сайте.
- КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ
- Пользователь соглашается и признает, что информация, которую он предоставляет в ходе использования Сайта передается с целью использования Сайта и его сервисов.
- Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь тем самым дает свое согласие Клиникам и ООО «МедВебСервис» на обработку его персональных данных, согласно Федеральному закону от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», для целей обеспечения пользования сайтом и его сервисами и для оказания услуг Пользователю. К персональным данным, на обработку которых дает согласие Пользователь, относятся: Ф.И.О., дата рождения, пол, город проживания, телефон и адрес электронной почты, номера полисов ОМС, ДМС, медицинские и иные сведения, составляющие врачебную тайну, согласно ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 No 323- ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», размещаемые в личном кабинете Клиникой или Пользователем.
- Настоящее согласие действует со дня его предоставления до дня отзыва в письменной форме.
- Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь также даёт свое информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств, включенные в Перечень определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи, утвержденный приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23 апреля 2012 г. N 390н
- Пользователю разъяснено, что он имеет право отказаться от одного или нескольких видов медицинских вмешательств, включенных в Перечень, или потребовать его (их) прекращения. В процессе оказания медицинских, немедицинских и иных услуг Клиника руководствуется действующим законодательством Российской Федерации.
- Пользователь дает свое согласие на обработку своих персональных данных, предоставляемых при использовании Сайта, в том числе сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление персональных данных (в том числе медицинской организации или врачу в зависимости от ситуации), передачу (в том числе путем распространения, доступа), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
- Пользователь соглашается с том, что Администрация, в целях реализации своих обязательств, производит обработку регистрационных (в том числе персональных) данных, применяя как средства автоматизации, так и без средств автоматизации.
- Пользователь сознает и принимает, что персональные данные передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети Интернет.
- Предоставленное Пользователем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано Пользователем или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного Администрации на юридические адреса Клиник:
- ООО «Стоматология Новая Улыбка» 109029, г. Москва, ул. Нижегородская, д. 104, стр. 3, кв 1
- ООО «ЦСНУ» 109004, г. Москва, ул. Станиславского, д. 11
- Пользователь дает свое согласие на сбор, хранение и передачу своих персональных данных третьим лицам, оказывающим по договору с Администрацией сайта услуги по обработке заявок и звонков Пользователей для организации записи к соответствующим специалистам и получения информационной поддержки в рамках данного процесса.
- При использовании некоторых сервисов Сайта Пользователь сообщает Администрации сведения о своей проблеме, факте обращения (в том числе намерении обратиться) за медицинской помощью к врачу определенной специализации. В целях повышения качества оказываемых услуг Администрация вправе производить запись телефонных переговоров Пользователя и сотрудников Администрации. Ни при каких обстоятельствах Администрация не производит прослушивание и/или запись телефонных переговоров между Пользователем и врачом.
- Пользователь дает разрешение на сбор, хранение и обработку данной информации, а также на предоставление ее медицинскому учреждению и/или врачу, к которому пользователь обращается за оказанием медицинских услуг.
- Пользователь не обязан предоставлять Администрации при использовании Сайта информацию о состоянии своего здоровья. Пользователь вправе не предоставлять сотрудникам Администрации какие-либо дополнительные сведения или информацию при осуществлении записи к врачу с использованием Сайта, помимо своего полного имени и контактного номера телефона.
- Администрация не осуществляет какую-либо обработку персональных данных, касающихся состояния здоровья и интимной жизни Пользователей (специальные персональные данные). Такие данные предоставляются Пользователями непосредственно и только врачам или медицинским организациям, которые обязаны соблюдать их конфиденциальность в рамках сохранения врачебной тайны.
- Администрация обязуется принимать меры по охране конфиденциальности информации, полученной от Пользователей, и не разглашать ее третьим лицам, кроме указанных в Соглашении или законодательстве случаев.
- Администрация может использовать общеотраслевую технологию «куки» (cookies). Куки – это небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере, который использует Пользователь Сайта, позволяющий Администрации сохранять персональные настройки и предпочтения Пользователя, а также собирать неличную информацию о нем.
- Администрация собирает сведения о фактически проведенных приемах у того или иного врача исключительно с целью определения свободного времени для записи, при этом не производит аналитику для определения фактов реального обращения конкретного пользователя за медицинской помощью к специалисту или медицинской организации и не раскрывает такие сведения.
- Администрация может использовать полученные персональные данные для следующих целей:
- обеспечивать качественную работу Сайта;
- вносить изменения в Сайт для улучшения его работы;
- для улучшения сервисов Сайта;
- отправлять сообщения Пользователям, касающиеся использования Сайта, в том числе о проводимых акциях и специальных предложениях;
- предоставлять Пользователю поддержку при использовании Сайта в случае возникновения у Пользователя трудностей, в том числе с выбором конкретного врача или медицинской организации;
- отправлять Пользователям рекламные материалы и сообщать о специальных предложениях, если Пользователи дали на это согласие;
- получать отзывы и пожелания Пользователей по работе Сайта, в том числе по электронной почте или путем проведения телефонных опросов.
- ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА
- Сайт и Содержание, входящее в состав Сайта, принадлежит и управляется Администрацией сайта.
- Информация о медицинских услугах, специализации врачей, болезнях, методах диагностики и способах лечения носит справочный характер. Администрация не гарантирует ее достоверность и соответствие современным научным достижениям. Администрация настоятельно рекомендует обращаться за квалифицированной медицинской помощью непосредственно к врачам требуемой специализации, в том числе к тем, профили которых представлены на Сайте.
- Содержание Сайта не может быть скопировано, опубликовано, воспроизведено, передано или распространено любым способом, а также размещено в глобальной сети «Интернет» без предварительного письменного согласия Администрации сайта.
- Содержание Сайта защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции.
- Информация, размещаемая на Сайте не должна истолковываться как изменение настоящего Соглашения.
- Администрация сайта имеет право в любое время без уведомления Пользователя вносить изменения в перечень услуг, предлагаемых на Сайте.
- КОНСУЛЬТАЦИИ СПЕЦИАЛИСТОВ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ САЙТА
- Консультации специалистов, выполненные посредством общения через Сайт не являются обязательными к выполнению Пользователем и не являются рекомендациями в смысле Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
- Услуги по получению Пользователем с использованием Сайта консультаций, хранению личной медицинской информации, иные услуги не являются медицинскими услугами, а относятся к категории информационно-технологических услуг.
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
- Администрация сайта вправе:
- Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание данного Сайта.
- Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.
- Ограничить доступ к Сайту в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.
- Пользователь вправе:
- Получить доступ к использованию Сайта или личного кабинета после соблюдения требований о регистрации.
- Задавать любые вопросы, относящиеся к услугам Клиники
- Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации.
- Пользователь Сайта обязуется:
- Предоставлять по запросу Администрации сайта дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым услугам данного Сайта.
- Соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сайта.
- Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта.
- Не распространять с использованием Сайта любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических либо юридических лицах.
- Избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации, а также действий, которые приводят либо могут привести к нарушению отдельных положений законодательства Российской Федерации.
- Не использовать сервисы сайта с целью:
- загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц;
- пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и (или) дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам;
- содержит недостоверные сведения и (или) оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти.
- побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории Российской Федерации.
- нарушения прав несовершеннолетних лиц и (или) причинение им вреда в любой форме.
- ущемления прав меньшинств.
- Пользователю запрещается:
- Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта;
- Нарушать функционирование Сайта, заданное Администрацией сайта;
- Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного Сайта;
- Несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте;
- Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.
- Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта.
- Использовать Сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Клиники или других лиц.
- Администрация сайта вправе:
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
- Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Администрацией сайта не возмещаются.
- Администрация сайта не несет ответственности за:
- Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.
- Надлежащее функционирование Сайта, в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.
- НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ
- Администрация сайта вправе раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Администрации сайта или в права других Пользователей Сайта.
- Администрация сайта имеет право раскрыть любую информацию о Пользователе, которую посчитает необходимой для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности название организации, Пользователей.
- Администрация сайта имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.
- Администрация сайта вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.
- Администрация сайта не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.
- РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
- В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
- Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
- При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.
- Любой иск в отношении условий использования Сайта должен быть предъявлен в течение срок после возникновения оснований для иска, за исключением защиты авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта. При нарушении условий данного пункта любой иск или основания для иска погашаются исковой давностью.
- ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
- Администрация сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения.
- Отзывы Пользователя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Администрацией сайта без ограничений.
- Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики следует сообщать в Службу поддержки пользователей support@smile-at-once.ru
